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初级社工实务第一章通用过程:知识点+思维导图(下)

来源:233网校 2019年8月26日
?#32423;? 社会工作实务通用过程是全书的基础。因此,该章的考点贯穿于整本书也是考试的章要章节和考点。介绍了其具体实施和操作方法以及每个阶段的任务、内容?#22270;?#24039;。

社会工作通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个步骤。该章的考点贯穿于整本书。考生要掌握每一个步骤的基本内容?#22270;?#24039;。从历年考试的出题情况来看,分数占比较大,其中评估、结案常常以多选的形式出现。下面通过思维导图形式和知识点的整理,帮助大家更好的认识和理解该内容:

一、牢记并收藏

1、社会工作实务通用过程评估思维导图

压缩评估思维导图 .png

2、社会工作实务通用过程结案思维导图

压缩结案思维导图 .png

二、社会工作实务通用过程相关知识点

1、介入

阶段

主要内容

介入

介入分类

  1. 直接介入。以个人、家庭和小群体为关注对象,针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。

2、间接介入。中观和宏观社会工作实务,社会工作者代表服务对象采取行动,通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。
3、综合介入。?#21360;?#20154;与环境”互动视角出发,将直接实务?#22270;?#25509;实务活动结合在一起的综合介入行动,是对各种有关服务对象系统的介入。

介入行动的原则

1、以人为本、服务对象自决
2、个别化
3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4、与服务对象相互依赖
5、瞄准服务目标
6、考虑经济效益

2、评估

阶段

主要内容

评估

评估的类型

1、过程评估
2、结果评估

评估的方法

1、收集评估资料的途径
(1)收集服务对象档案进行评估
(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
(3)使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料
2、基线测量
(1)什么是基线测量
(2)应用?#27573;В?#20010;人、家庭、小组、社区的工作介入评估
(3)操作程序
3、对服务对象影响的评估
(1)服务对象满意度测量
(2)差别影响评分
4、任务完成情况的测?#31185;?#20272;
5、目标实现程度的测?#31185;?#20272;

3、结案

阶段

主要内容

结案

结案的任务

1、总结工作
2、巩固已有改变
(1)回顾工作过程
(2)强化服务对象已有的改变
(3)给服务对象积极支持
3、接触专业工作关系
4、撰写结案记录。服务对象合?#26159;?#21161;、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什?#30784;?#20026;什么结案、社会工作者的评估和建议等

结案的类型

1、目标达到的结案
2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
3、存在不能实现目标的客观和实?#35797;?#22240;的结案
4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

结案?#20174;?#22788;理办法

1、结案前与服务对象回顾介入过程,结案时机是否成熟;
2、提?#26696;?#30693;服务对象结案时间,早点做好心理准备;
3、结案阶段减少与服务对象接触,提醒服务对象自立,给予心理支持;
4、社工估计破坏改变成果因素,预?#29282;?#39064;产生,继续提供服务,提供有助的?#35797;?#32593;络;
5、安排正式的结案活动,服务对象交流收获,表达感受,相互鼓励,走向未?#30784;?/p>

三、现在开始做更多试题=>>>

1、在精准扶贫工作?#26657;?#20026;激发服务对象的内在动力,社会工作者大刘注重服务对象的参与,由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策,学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是________。

A.瞄准精准扶贫的目标

B.尊重服务对象自决权

C.关注服务对象的特点

D.注重服务的经济效益值

参考答案:B
参考解析:介入行动的原则:(1)以人为本、服务对象自决;(2)个别化;(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;(4)与服务对象相互依赖;(5)瞄准服务目标;(6)考虑经济效益。题中社会工作者大刘遵循的原则属于服务对象自决。

2、某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作?#26657;源?#27665;的收入、贫困人口数量、?#35797;?#21644;优势等情况作了调查,摸清了?#36164;?#35813;机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施?#24605;?#27979;:对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时,该机构可选择的评估工具?#26657;ǎ?/p>

A.基线测量

B.目标核对表

C.差别影响测量

D.满意度测量

E.个人目标尺度测量

参考答案:CD
参考解析:对服务对象影响的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分。

3、王女士觉得自己性格比较急躁,孩子不听话时,说不上几句就发脾气,导致她与孩子关?#21040;?#24352;。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望,王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后,为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果,需要建立服务基线,其正确的做法包括( )。

A.分析服务前后王女士的情绪变化

B.与王女士一起选择情绪变化量表

C.评估服务结束后王女士的情绪状况

D.与王女士一起?#33539;?#24773;绪管理的目标

E.指导王女?#32771;?#24405;介入后某一天发脾气的次数

参考答案:BDE
参考解析:本题考查社会工作实务的通用过程中的评估。基线测量是在介入开始时测量服务对象状况,建立衡量介入行动效果的一个标准基线,并通过对介入前后的变化的评估来判断介入目标实现的程?#21462;?#24314;立基线的方法有三种:一是?#33539;?#20171;入的目标;二是选择测量工具,包括直接观察或使用标准化问卷或量表;三是对目标?#24418;?#36827;行测量并记录目标?#24418;?/span>

4、社会工作者大杨对服务对象老张的服务接近?#37319;?#24403;天大杨告知老张服务即将结束后,老张表现的无精打采,会谈时心不在焉。针对老张的表现,大杨此时?#23454;?#30340;处理方法应包括( )。

A.请老张分享当下的感受

B.评估老张可能出现的问题

C.?#24605;?#32769;张的感受,?#23454;?#24310;长服务时间

D.与老张一起回顾服务的过程.?#33539;?#32467;案时机是否成熟

E.与老张商讨其改变过程中的困难.适时修正介入方案

参考答案:BD
参考解析:本题考查社会工作实务的通用过程中的结案。社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面?#20174;Γ?#24182;在结案阶段审慎处理它们。具体方法如下:(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程,以?#33539;?#32467;案的时机是否已经成熟。(2)提前让服务对象知道结束时间,早些做好心理准备。(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触,提醒服务对象要学会自立,给服务对象以心理支持,告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素,预?#29282;?#39064;的产生,继续提供一些服务,并为服务对象提供能够对他们有帮助的?#35797;?#32593;络,待稳定了服务对象的改变成果后,才最后结束专业助人关系。(5)安排正式的结案活动,让服务对象交流各自的收获,以建设性的方式表达感受,相互鼓励,面向未?#30784;?/div>

5、当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时,出现了担心、焦虑等情绪,XXXX应。为此,社会工作者小梅在接下来的服务?#26657;?#24102;领她们回顾总结了在中心度过的日子,告知她们服务已完成,并与她们?#33268;?#21508;自未来的生活计划,表示有XXX时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法,包括()。

A.回顾工作过程

B.延长服务时间

C.征得服务对象同意

D.稳定服务对象情绪

E.让服务对象做结案准备

参考答案:AE
参考解析:题干中“带领她们回顾总结了在中心度过的日?#21360;笔?#20110;回顾工作过程,?#26696;?#30693;她们服务已完成?#31508;?#20110;让服务对象做结案准备。故选AE。

233网校社会工作者2020年招生火热进行?#26657;?#32769;师多层次、深刻?#27493;猓?#30452;击核心考点>>【点击试听课程>>>

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